Manutenção contínua para sistemas que continuam a funcionar daqui a cinco anos.

Os sistemas precisam de manutenção como qualquer infraestrutura. Oferecemos planos com SLA — para descobrir o problema antes do problema.

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PHOTO · ASSISTÊNCIA TÉCNICA & MANUTENÇÃO

A nossa abordagem

Como pensamos cada projecto.

Câmaras desfocadas, baterias velhas, sirenes que falham no momento crítico. A maior parte das ocorrências em sistemas de segurança é prevenível — desde que alguém olhe regularmente. É isso que fazemos com os nossos clientes em manutenção: visitas periódicas, diagnóstico remoto e substituição preventiva antes de algo falhar.

O que fazemos

Capacidades técnicas.

Diagnóstico remoto

Acesso seguro aos equipamentos para resolver 80% das ocorrências sem deslocação.

Visitas preventivas

Limpeza de lentes, reaperto, actualizações de firmware.

Testes de integridade

Disparo controlado de alarme, verificação de gravação, testes de sirenes.

Substituição preventiva

Discos, baterias e fontes substituídos antes de falhar.

SLA garantido

Tempos de resposta de 4h, 8h ou 24h conforme o plano.

Linha 24/7

Para clientes em plano Premium, número directo fora de horário.

Planos de manutenção

Três pacotes para cobrir cada perfil.

Da residência ao sistema crítico — escolha o pacote que faz sentido para o seu caso. Cancela quando quiser.

Oferta para clientes Synet

1.º mês de manutenção gratuito em todas as instalações novas.

Pack Essencial

Para residências e pequenos comércios

1 visita preventiva anual
Diagnóstico remoto até 30 minutos / mês
Tempo de resposta: 24h úteis
Substituição de pequenas peças incluída
Linha telefónica em horário comercial

MAIS POPULAR

Pack Profissional

Recomendado para empresas

2 visitas preventivas anuais
Diagnóstico remoto ilimitado
Tempo de resposta: 8h úteis
Actualizações de firmware programadas
Linha técnica directa em horário comercial
Relatório semestral de estado

Pack Premium

Para sistemas críticos 24/7

4 visitas preventivas anuais
Diagnóstico remoto ilimitado + monitorização
Tempo de resposta: 4h, 24/7
Equipamentos de substituição em stock
Linha técnica directa 24/7
Relatório trimestral + auditoria anual

Para quem

Tipologias que servimos.

Quem instalou connosco

Continuidade total — temos a documentação e o histórico do projecto.

Quem herdou um sistema

Avaliamos o que está montado, documentamos e assumimos a manutenção.

Empresas com obrigações

Para seguros e auditorias — registo formal de intervenções.

Comércio em rede

Múltiplas lojas com necessidades de uniformidade e relatórios.

Perguntas frequentes

Dúvidas habituais sobre assistência técnica & manutenção.

Não encontra a sua dúvida? .

O que está incluído no 1.º mês gratuito?

Em todas as instalações novas, oferecemos o primeiro mês do pacote contratado. Inclui diagnóstico remoto, linha de apoio e atendimento de eventuais problemas iniciais.

Vocês fazem manutenção a sistemas que não instalaram?

Sim, depois de uma auditoria inicial. Documentamos o que está e propomos um plano de melhorias. O custo da auditoria é descontado se contratar manutenção.

O que está incluído vs extra?

Está incluído: visitas programadas, diagnóstico remoto, suporte e substituição de pequenas peças. Está extra: substituição de equipamento principal, expansões e novos pontos.